Política de reembolso

Antes de realizar tu compra

- Permítenos ayudarte en la elección de tu Colchón. Recuerda que la mayor parte de los cambios y devoluciones pueden ser evitados antes de realizar tú compra. Por esta razón tenemos especialistas disponible para ayudarte a elegir el colchón ideal para ti, contáctanos al 809-893-4546 para mayor información.

El Producto no suple tus necesidades

- El cliente cuenta con 7 Dias laborables luego de entregado el producto para hacer una devolución.
- El Producto debe ser enviado por el cliente a nuestras instalaciones para poder iniciar con el proceso de cambio/devolución.
- El producto debe llegar en perfectas condidiciones (No manchas, sucio, roto) para que él mismo aplique para cambio/devolución.
- Se le otorgara una nota de crédito (Valida por 90 días) por el valor del colchón para ser utilizada en otro de nuestros productos.
- Nuestros especialistas le contactaran para realizar un estudio más profundo y específico con el objetivo de determinar porque el producto no satisface sus necesidades y así elaborar el adecuado para usted.

Cambio por Garantia

- Nuestra GARANTIA DE SATISFACCION comienza el día en que el producto es entregado y cubre daños ocasionados en la estructura interna del Colchón siempre y cuando los mismos sean causados por defectos de fabricación y el producto este siendo utilizado en las condiciones correctas que aseguren un adecuado desempeño. Los materiales susceptibles de cambio o reparación, según lo determine el concepto técnico emitido por nuestro representante son:
-Estructura de Resortes.
-Tapizado de la Estructura de Resortes.
- Si en el diagnostico técnico emitido por Colchonería Yaque, se determina que existe defecto de fabricación la compañía evaluara la opción de reparar o cambiar la parte afectada solucionando el problema.

Cancelación del pedido

- No se permiten cancelaciones al pedido una vez el pago haya sido procesado. Por eso recomendamos, verificar bien los atributos y cantidades seleccionadas de los productos antes de efectuar la compra, para evitar disgustos por una compra no satisfactoria.